Zoom sur la formation
LUTTER CONTRE LA DÉMARQUE INCONNUE
Destinée aux équipes du secteur caisse,
Le thème est abordé en plusieurs étapes sous différents angles en incluant des exemples terrain pour illustrer les propos et intégrer immédiatement les bonnes pratiques.
Déroulé de la formation
Audit de la ligne de caisse avec caddies test pour voir si les basiques de la lutte contre la DI sont faits.
Formation par petits groupes en salle
Formation terrain au cours de la formation plus large "Professionnaliser sa relation client en caisse"
C’est vous qui en parlez le mieux….
Loan
"Cette formation est vraiment utile car on voit tout ce que l'on doit vérifier, ce à quoi on doit faire attention et aussi ce que l'on doit dire pour rester calme"
Audrey
"Très bonne formation. Explications simples mais très précises. Les exemples sont importants afin de nous permettre de voir les différentes façons de cacher un article"
NOTRE FORMATEUR SPÉCIALISTE DU SECTEUR CAISSE
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Gonzague DE TERNAY
Formateur Management, Accueil, Hôtesse de caisse